Kontaktieren Sie uns
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung, einem Produkt oder einem individuellen Projekt?
Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung und antwortet Ihnen innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.
Bestellungen & Lieferung
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail.
Jede Bestellung wird vor dem Versand mit größter Sorgfalt vorbereitet. Sobald Ihr Paket an den Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Versand verfolgen können.
Die Lieferzeiten können je nach Zielland, ausgewähltem Spediteur und eventuellen Zollverzögerungen bei internationalen Sendungen variieren.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder deren Status können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Gemäß den Artikeln L221-18 bis L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Widerrufsentscheidung vor Ablauf dieser Frist mitteilen und dann die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurücksenden.
Die zurückgesandten Produkte müssen ungetragen, unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und, wenn möglich, in der Originalverpackung sein.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto im Bereich "Bestellungen" an. Bei Fragen können Sie uns unter countesslynncontact@gmail.com kontaktieren.
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches gilt das Widerrufsrecht nicht für:
- individuell angefertigten Schmuck oder Schmuck, der nach Kundenspezifikationen hergestellt wurde;
- individuell angefertigte oder auf Kundenwunsch signierte Bücher;
- nach der Lieferung entsiegelte Ohrringe und Piercings, wenn deren Rücksendung aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht akzeptiert werden kann.
Andere Produkte, die nicht von diesen Ausnahmen betroffen sind, können unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen zurückgegeben werden.
Personalisierter Schmuck
Möchten Sie ein einzigartiges Schmuckstück oder eine besondere Personalisierung?
Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular und beschreiben Sie Ihr Projekt. Wir werden Ihre Anfrage sorgfältig prüfen, um Ihnen eine Kreation anzubieten, die Ihren Wünschen entspricht.
Da personalisierter Schmuck nach Ihren Vorgaben angefertigt wird, kann er nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden.