Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 23 février 2026

1. Informations légales

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site countesslynn.com.

Le site est exploité par :

Céline Lecomte
Nom commercial : Countess Lynn
Micro-entreprise

SIRET : 992 964 007 00015
TVA : Non applicable, article 293 B du CGI

Siège social : 10 rue Jules Clin – Appt 17, 08200 Sedan, France

Email : countesslynncontact@gmail.com
Téléphone : 03 24 56 81 19

Hébergeur :
Shopify Inc.
151 O'Connor Street, Ground floor
Ottawa, Ontario, K2P 2L8
Canada

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Countess Lynn et de ses clients dans le cadre de la vente des produits proposés sur le site countesslynn.com.

Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont notamment des bijoux, accessoires et ouvrages.

Chaque produit est décrit avec la plus grande précision possible concernant ses caractéristiques, matériaux, dimensions et particularités.

Les photographies présentes sur le site sont non contractuelles. De légères différences peuvent exister entre les images affichées et le produit réel, notamment en raison des réglages d'écran ou des conditions de prise de vue.

Les matériaux et compositions sont indiqués sur chaque fiche produit.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Countess Lynn se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront toutefois facturés selon les tarifs affichés au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la finalisation de la commande et dépendent de la destination ainsi que du mode d'expédition choisi.

5. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier puis renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

La commande est considérée comme définitive après :

La validation du panier ;
L'acceptation des présentes CGV ;
La confirmation du paiement.

Un email de confirmation est envoyé automatiquement après validation de la commande.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité exceptionnelle après commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir le remboursement intégral du produit concerné.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ;
Shop Pay ;
PayPal.

Les paiements sont sécurisés via les services de paiement proposés par Shopify.

Countess Lynn n'a jamais accès aux informations bancaires confidentielles du client.

Une facture est disponible après validation de la commande et peut être envoyée par email.

7. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Tarifs indicatifs :

France métropolitaine :

Colissimo : 8,99 €
Mondial Relay : 5,99 €

Union européenne :

Colissimo : 15,99 €
Mondial Relay : 7,99 €

International :

Colissimo : 36,99 €

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l'expédition de la commande.

Countess Lynn ne pourra être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les événements exceptionnels ou les formalités douanières.

Pour les commandes hors Union européenne, les éventuels frais de douane et taxes locales restent à la charge du destinataire.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales applicables, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le client doit informer Countess Lynn de sa décision avant l'expiration de ce délai.

Les produits retournés doivent être :

Non portés ;
Non utilisés ;
Dans leur état d'origine ;
Avec leur emballage d'origine et leurs éventuels accessoires.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas être retournés :

Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ;
Les bijoux fabriqués selon une demande spécifique du client ;
Les boucles d'oreilles et piercings descellés après livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé ;
Les livres dédicacés à la demande du client.

Toute demande de retour doit être effectuée avant l'expédition du produit retourné.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

La garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
La garantie relative aux défauts cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Les garanties ne couvrent pas les dommages résultant :

D'une mauvaise utilisation du produit ;
D'un entretien inadapté ;
D'une usure normale liée à l'utilisation ;
D'une exposition à des produits pouvant altérer les matériaux (parfum, produits chimiques, chlore, etc.).

Pour toute demande concernant un défaut constaté, le client doit contacter Countess Lynn à l'adresse countesslynncontact@gmail.com en joignant, si possible, des photographies du produit concerné.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d'informations concernant la collecte, l'utilisation et la protection des données personnelles, le client est invité à consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

Le client dispose notamment d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant ses données personnelles.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site countesslynn.com, notamment les textes, images, photographies, logos, créations graphiques et contenus, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.

12. Responsabilité

Countess Lynn s'engage à fournir des produits conformes aux descriptions présentes sur le site.

La responsabilité de Countess Lynn ne pourra être engagée en cas :

D'utilisation incorrecte du produit ;
De dégradation liée à un mauvais entretien ;
D'événement indépendant de sa volonté ou de force majeure.

13. Réclamations et litiges

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, le client peut contacter Countess Lynn :

Email : countesslynncontact@gmail.com
Téléphone : 03 24 56 81 19

Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.

En cas de litige, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions légales applicables.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.